Μια αρνητική κριτική στο διαδίκτυο μπορεί να επηρεάσει τη φήμη μιας επιχείρησης, ιδιαίτερα όταν πρόκειται για μικρές τοπικές επιχειρήσεις που στηρίζονται στην εμπιστοσύνη των πελατών τους. Όταν, όμως, μια αξιολόγηση δεν βασίζεται σε πραγματική εμπειρία και έχει ως στόχο τη δυσφήμιση, οι συνέπειες μπορεί να είναι πολύ σοβαρότερες από μια απλή χαμηλή βαθμολογία.
Οι διαδικτυακές αξιολογήσεις αποτελούν πλέον σημαντικό κριτήριο για την επιλογή εστιατορίων, ξενοδοχείων και άλλων επιχειρήσεων. Μια ειλικρινής κριτική, ακόμη και αυστηρή, είναι απολύτως θεμιτή και μπορεί να βοηθήσει έναν επαγγελματία να εντοπίσει αδυναμίες και να βελτιώσει τις υπηρεσίες του. Διαφορετική, ωστόσο, είναι η περίπτωση των ψευδών ή κακόβουλων αξιολογήσεων, οι οποίες μπορούν να δημιουργήσουν παραπλανητικές εντυπώσεις, πλήττοντας την επαγγελματική υπόληψη και την αξιοπιστία μιας επιχείρησης.
Πίσω από κάθε εστιατόριο ή τουριστικό κατάλυμα υπάρχουν άνθρωποι που εργάζονται καθημερινά, οικογένειες που εξαρτώνται από τη λειτουργία του και επαγγελματίες που έχουν επενδύσει χρόνο, κόπο και χρήματα. Η ευκολία με την οποία δημοσιεύεται σήμερα μια διαδικτυακή κριτική δεν αναιρεί την ευθύνη εκείνου που την υπογράφει, ιδιαίτερα όταν οι ισχυρισμοί του μπορούν να επηρεάσουν την επαγγελματική πορεία άλλων ανθρώπων.
Αφορμή για την ανάδειξη του ζητήματος αποτελεί δημόσια ανάρτηση του Φώτη Γιαννακού, ιδιοκτήτη του εστιατορίου «Γούρνα» στη Λέρο και συμβούλου του Επιμελητηρίου Δωδεκανήσου, ο οποίος καταγγέλλει ότι η επιχείρησή του δέχθηκε δυσφημιστική κριτική από άτομο που, όπως υποστηρίζει, δεν την είχε επισκεφθεί ποτέ.
Ο Φώτης Γιαννακός εκφράζει την απογοήτευσή του για το περιστατικό, αναφέρεται στην προσπάθεια των εργαζομένων και επισημαίνει την ανάγκη υπευθυνότητας κατά τη δημοσίευση αξιολογήσεων, ξεκαθαρίζοντας ότι δεν επιθυμεί να απευθυνθεί στη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
Η ανάρτηση του Φώτη Γιαννακού
«Απλά, όμορφα και λιτά…..
Είναι αμαρτία για μια επιχείρηση που αγωνίζεται και προσπαθεί για το καλύτερο…. να γίνονται ψεύτικες κριτικές από έναν πελάτη που δεν ήρθε & δεν εμφανίστηκε ποτέ, και αφού δεν είχε να κάνει κάτι άλλο, σκέφτηκε ξαφνικά να κάνει δυσφήμιση!!!
Εργάζονται άτομα, τρώνε ψωμί οικογένειες, ρίχνουν ιδρώτα, βάζουν πλάτη στα προβλήματά τους……. ΓΙΑΤΙ…..????
ΓΙΑ ΝΑ ΔΟΥΛΕΨΕΙ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ!!!
Δεν θέλω να απευθυνθώ στην Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, απλά καλό είναι πριν γράψει μια κριτική ο καθένας, να την σκέφτεται, χωρίς να ισοπεδώσει ένα εστιατόριο αφού δεν το έχει επισκεφτεί ποτέ στην ζωή του!!!!
Δεν έχω πειράξει ποτέ άνθρωπο και ούτε πρόκειται να πειράξω ποτέ στην ζωή μου!!!
Δεν το έχω αυτό το σπορ ευτυχώς!!!
Δεν με έμαθαν έτσι…!!!
Κλείνοντας θα προσθέσω ότι είναι ΝΤΡΟΠΗ ΝΑ ΛΕΝΕ ΨΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΕΚΤΙΜΑΝΕ ΤΟΝ ΚΟΠΟ ΤΟΥ ΚΑΘΕΝΟΣ!!!»
Ακολουθήστε το Leros News στο κανάλι μας στο YouTube
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από τη Λέρο, την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο lerosnews.gr
Σχόλια αναγνωστών …
Τα σχόλια δημοσιεύονται κατόπιν έγκρισης.