Παγκόσμιο «μπλακ άουτ» σε Outlook, Teams και Copilot – Σοβαρά προβλήματα για χιλιάδες χρήστες

Σύμφωνα με το πρακτορείο Reuters και τα διεθνή μέσα ενημέρωσης, τα προβλήματα επηρεάζουν κυρίως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Outlook και το Exchange Online, ενώ δυσλειτουργίες έχουν αναφερθεί επίσης στο Microsoft Teams, στο Copilot και σε άλλες εφαρμογές του Microsoft 365.

Χρήστες αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη σύνδεση στους λογαριασμούς τους, στην αποστολή και λήψη email και στην πρόσβαση σε εταιρικές εφαρμογές, με αποτέλεσμα να έχουν επηρεαστεί οι καθημερινές εργασίες μεγάλων επιχειρήσεων και κυβερνητικών υπηρεσιών.

Οι επιπτώσεις καταγράφονται σε πολλές χώρες, μεταξύ των οποίων οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Αυστραλία, η Ιαπωνία και ευρωπαϊκά κράτη. Προβλήματα έχουν αναφερθεί σε τράπεζες, αεροπορικές εταιρείες, ασφαλιστικούς οργανισμούς και χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις, ενώ ορισμένες εταιρείες αναγκάστηκαν να αναβάλουν προγραμματισμένες ανακοινώσεις οικονομικών αποτελεσμάτων.

Στην κορύφωση της διακοπής, η πλατφόρμα Downdetector κατέγραψε σχεδόν 130.000 αναφορές προβλημάτων, αριθμός που αποτυπώνει τις αναφορές χρηστών και όχι το σύνολο όσων επηρεάστηκαν.

Τι προκάλεσε το πρόβλημα

Η Microsoft ανακοίνωσε ότι η δυσλειτουργία σχετίζεται με προβλήματα σε διακομιστές της, οι οποίοι σταμάτησαν να ανταποκρίνονται κανονικά εξαιτίας υπερφόρτωσης βασικής διαδικασίας επεξεργασίας αιτημάτων.

Οι τεχνικές ομάδες της εταιρείας προχώρησαν σε επανεκκινήσεις διακομιστών, αλλαγές στη διαχείριση της δικτυακής κίνησης και δοκιμές επαναφοράς προηγούμενων ρυθμίσεων λογισμικού.

Σύμφωνα με τις μέχρι στιγμής ενημερώσεις, δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι το περιστατικό οφείλεται σε κυβερνοεπίθεση.

Παρά τις διορθωτικές παρεμβάσεις, η αποκατάσταση εξελίσσεται με δυσκολίες, καθώς ορισμένοι διακομιστές παρουσιάζουν εκ νέου προβλήματα μετά την επαναλειτουργία τους.

Μέχρι το μεσημέρι της Παρασκευής, ώρα Ελλάδας, δεν είχε επιβεβαιωθεί η πλήρης αποκατάσταση των υπηρεσιών, με τη Microsoft να συνεχίζει τις εργασίες για τη σταθεροποίηση των συστημάτων της.

Η πολύωρη διακοπή αναδεικνύει την εξάρτηση επιχειρήσεων και δημόσιων υπηρεσιών από τις διαδικτυακές υποδομές μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών, καθώς μια εκτεταμένη τεχνική βλάβη μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα την εργασία και την επικοινωνία εκατοντάδων οργανισμών σε ολόκληρο τον κόσμο.